Klacht: Onbereikbaar. reageren niet op verzonden emails

soujabbour op 22 juni 2021 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant van Royal Air Maroc heeft problemen ondervonden met incorrecte gegevens op hun geboekte vlucht. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en het versturen van e-mails, heeft de klant geen reactie ontvangen na drie weken. De klant maakt zich zorgen over mogelijke problemen bij het inchecken, vooral omdat het gaat om personen van 94 jaar oud.

Mijn Klacht:

Wij hebben een klacht. Wij hebben een vlucht geboekt bij Royal air Maroc. Nou is bij het ontvangen van de tickets gebleken dat de gegevens niet kloppen. Wij hebben geprobeerd te bellen naar het nummer dat op de tickets was vermeld 020 575 8590. Dit nummer werkt helaas niet, wij zijn nu al 3weken verder en hebben nog steeds geen antwoord ontvangen op de mail berichten. Ik zou niet weten hoe wij dit kunnen oplossen. Wil niet dat betrokkenen terug gestuurd worden bij het inchecken op de luchthaven, de personen waar het om gaat zijn 94jaar!

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer royal air maroc, contact met ons opneemt en de ticket gegevens zo snel mogelijk aan kan passen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door soujabbour
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM