Mijn Klacht:
Op 15 juli heb ik een retourvlucht geboekt voor 4 personen van Amsterdam naar Tanger de site van de RAM voor de maand augustus.
Na de juiste gegevens te hebben ingevuld en betaling heb ik geen vluchtgegevens ontvangen via de mail.
Het bedrag is wel van de rekening afgeschreven.
Ik heb betaald en heb niets.
RAM is telefonisch niet bereikbaar.
Een familielid is bij het kantoor in Tanger langs geweest. Daar geven ze aan dat de boekingsgegevens wel in het sysyeem zichtbaar zijn maar dit moet telefonidch gecomfirmeerd worden. Hij moest een lokaalnummer bellen om dit te doen. Dat nummer was niet bereikbaar, er wordt telkens opgenomen en weer opgehangen.
Ik wil duidelijkheid,of mijn geld terug of de boekinsgegevens ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik duidelijkheid heb, of mijn geld terug of de boekingsgegevens ontvangen.
