Mijn Klacht:
Ik had een vlucht met AIR MORC. van Liberia naar mohammed airport cassablanca en van cassablanca naar Dubai en van Dubia naar cassablanca en van cassablanca naar brussel en van brussel naar Liberia geboek. op 12/10/2014-29-11-2014
naar mijn aan komst in brussel en over een huur wachten op het vliegveld, zag ik op het electronishe bold dat er komen geen bagage meer. toen vroeg ik aan de duane waar kan ik melding doen want ik zie mijn bagage niet?
zij stuur me naar de baile om dit te melden.ik heb dus een formulier in moet vullen en mijn bagage zal worden gebracht bij mijn adres. dit was op 18-10-2014 rond kwart voor negen savond.
in mij bagage waren mijn zakelijke afspraken en presentatie informatie aan gezien, de maatregelen van hoeveel kilo je maak nemen as handloggage in de vliegtuig. ik heb moeten zitten voor drie weken voor mijn bagage. ik heb all mijn zakelijke afspraken moet annuleren en mijn terug ticket moet verlengen. al mijn kledding stinken van brandstof van de vliegtuig.
hier door heb ik schade gelopen. want ik moet alle veranderen en afspraken moet op nieuw gemaak worden,mijn schade bedrag( €5000) voor de omzeting van alles,het omgemak en geen veronschuldiging gehad van air moroc.
tot en met nu toe, heb ik nooit een bericht of verontschuldiging gehad van Air Moroc voor dit omgemak.
dit is niet het eerste, maar is meerkeren gebeurt. een jaar terug, in brussel, werd ik belediged by de station manager omdat ze hebben veel kennesen met veel handkoffertjes binnen heeft gelaten en er waren niet kenoeg ruimte meer. dus ik moet mijn handbagage in checken. dit heb ik gemeld,maar ik heb niet van ze gehoort.dit heb ik ook aan gegeven bij de hoofdkantoon in Amsterdam. ik moet het aanmelden op hun website zei ze tegen mij.
we riezen met air moroc. naar Liberia, omdat we geenof weinig vlieg mogelijkheden hebben en daarom maken we niet veel problem van dit maneer van behandelingen.maar dit is tever. als je kom in cassablanca,je moet bij de transit baile voor vleig verbinden naar Liberia. maar daar zijn de baile medewerker/s en station managers, heel onbeschoft tegen iederen. soms moet je daar staan voor uren voor dat mens je ter woord staat. ze kan niet goed praten met de passagiers en terwij je staat tewachten voor je informatie,ze staan gewoon te praten met elkaar. ze geven altijd de verkeerde instap gate # aan.
aldeze dingentje zijn hinderijk en verozaak veel frustratie vooral als je telang moet reizen.
ik verwacht dat Air Moroc. deze situatie serious moet nemen en een snele oplossing moet bringen.
in afwachting van u bericht, verblijf ik
Met Vriendlijke groet
Dennis Mulbah
Gewenste Oplossing:
ik ben een frequent flyer van Air moroc.
voor het eerste keer dat ik vloog met Air moroc, het was goed en daarom besloot ik om verder met Airmoroc te gaan vliegen. maar dit veer is niet meer eht zelf geblijven en er is geen klant vriendelijkheid meer.
