Mijn Klacht:
Ik heb 3-07-2021 5 tickets betaald voor reis naar marokko van Amsterdam naar Nador bedrag 4 augustus 2021 tot 15 september 2021 er werd €487,50 afgeschreven van mijn rekening maar er kwam geen bevestiging van mijn tickets. Ik kreeg gelijk een foutmelding Error 403-Forbidden (heb hier een foto van) De volgende dag nog een keer gekeken en zag dat de site van Royal air Maroc niet bereikbaar is. Ik heb toen de klanten service in brussel gebeld kreeg geen gehoor daarna heb ik hun hoofd kantoor gebeld in Amsterdam kreeg ik ook geen gehoor vervolgens hoofdkantoor in marocco gebeld ook daar nam niemand op. Ik heb Royal Air Maroc e-mails gestuurd maar tot heden geen reactie. Ik zie dat het geld is afgeschreven door een NL rekening NL41RABO 0125162103 en deze is van Royale air Maroc (heb hier ook een foto van) Ik vraag me af of ik nog mijn geld terug krijg ? Ik zie dat heel veel mensen hetzelfde probleem hebben vraag me af wanneer Royal Air Maroc gaat reageren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden zodra men eerst die site (https://www.royalairmaroc.com/nl-en) uit de lucht haalt omdat deze niet compleet en correct werkt.
En uiteraard als ik mijn geld terug heb.
(10)
