MadiMac op 13 mei 2022 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft in september een retourvlucht geboekt bij Royal Air Maroc, die in december/januari werd geannuleerd vanwege COVID-19 maatregelen in Marokko. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen voor de geannuleerde tickets.
In september een retourvlucht geboekt – deze is rond december/januari geannuleerd wegens de covid maatregelen die getroffen werden door Marokko. Eindeloos heen en weer gemaild en tot op heden nog geen cent ontvangen.
Ons geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
