Klacht: Geen bevestiging van reservering ontvangen

Zayn2016 op 05 juli 2021 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een klant heeft op 13 en 14 juni vliegtickets geboekt en betaald bij Royal Air Maroc, maar heeft tot nu toe geen bevestiging of reservering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen en het sturen van e-mails, blijft de luchtvaartmaatschappij onbereikbaar en reageert niet op berichten via sociale media. De klant is hierdoor in onzekerheid over de status van de vlucht.

Mijn Klacht:

Op 13 en 14 juni heb ik vliegtickets geboekt en betaald. Tot op heden niets ontvangen geen reservering of bevestiging van vlucht. Telefonisch probeer ik ze dagelijks te bellen, ze nemen niet op. Ik heb ook mails gestuurd waar niet op wordt gereageerd. Ook op hun social media kanalen wordt er niet gereageerd. Ik weet nu niet of de vlucht wel of niet doorgaat.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een reactie terug krijg hoe het ervoor staat met mijn ticket. Graag ontvang ik of een ticket of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zayn2016
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM