Mijn Klacht:
Op 9 augustus 2018 om 16:05 zou het vliegtuig vanuit al hoceima naar amsterdam vertrokken moeten zijn. Echter, ik zag al dagenlang voorbij komen dat royal air maroc veel vertragingen had. Daarom ging ik de dag zelf in de ochtend nog nachecken op de site van schiphol of het vlegtuig nog steeds dezelfde dag aankomt in amsterdam of niet. Dit was niet het geval, dus het eerstvolgende wat we deden was royal air maroc zelf bellen. De medewerker waarmee ik sprak gaf aan dat het vliegtuig niet om 16:05 vertrekt, maar om 19:05 zou vertrekken. Een uur later belden we nog eens en gaven ze aan dat vliegtuig de volgende ochtend om 8 uur zou vliegen. Dit alles was in strijd met de informatie op de site van schiphol. Volgens die site zou het vliegtuig rond half 12 de volgende ochtend moeten vertrekken. De volgende ochtend vertrokken we al vroeg naar het vliegveld om toch zeker te zijn dat we de vlucht zouden halen. Aangekomen op het vliegveld hebben we zeker nog 8.5 uur moeten wachten. In eerste instantie zou het vliegtuig rond 1 uur vertrekken, maar hij vertrok uiteindelijk om half 4 pas, omdat er geen piloot was. Ook was het vliegtuig waarin we vlogen niet van royal air maroc, maar van een spaanse maatschappij. Het was dus een leenvliegtuig. Mijn vluchtnummer was: AT 620.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn vliegticket vergoed wordt.
(10)
