Mijn Klacht:
Ik ben vorige jaar in april naar Marokko geweest. Toen ik terug kwam, was mijn koffer helemaal beschadigd. Ik heb toen op de luchthaven en formulier laten opstellen en de nodige foto’s en documenten doorgestuurd naar het hoofdkantoor van Royal Air Maroc in Praag. Ze hebben mij in september een brief gestuurd dat ze binnen de 6 weken een schadevergoeding op mijn rekening zouden storten. Tot heden heb ik nog niks ontvangen. Ik heb vorige maande terug contact met hun opgenomen, maar er is niet op gereageerd. De klantenservice is super slecht, als het aan mij ligt, vlieg ik nooit meer met deze maatschappij. Ik moet nu weer een nieuwe koffer kopen, terwijl deze zo goed als nieuw was.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn schadevergoeding heb ontvangen.
