Mijn Klacht:
op 27-04-2014 vloog ik van Amsterdam naar Tanger (Ibn Batouta vliegveld). bij aankomst was mijn net nieuwe koffer gebarsten en van de hoek miste een deel. ik heb het daar aangegeven en kon volgens Royal Air Maroc naar het kantoor in Tsjechie schrijven voor eventuele vergoeding.
ik heb een brief gestuurd aangetekend met foto van kapotte koffer, kopie aankoopbon, een PIR rapport en koppie ticket en bagage tag. tot op heden niets van Royal vernomen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als mijn aankoopbedrag volledig wordt vergoed. wij vliegen niet met RAM om schade op te lopen maar om veilig en met al onze spullen op plaats van bestemming aan te komen. enige schade tijdens de reis is daarom de verantwoording van de vliegmaatschappij
