El Marini Nador op 21 augustus 2018 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft drie tickets geboekt bij Royal Air Maroc voor een reis van 16 juli tot 25 augustus. Na een vertraging tijdens de heenreis heeft het reisbureau in Amsterdam meegedeeld dat de klant niet op 25 augustus kan vliegen en dat alternatieve data pas beschikbaar zijn vanaf 3 september, terwijl alle andere opties volgeboekt zijn.
ik heb 3 tickets geboekt ( 16juli tm 25aug) via een reisbureau in Amsterdam, heenreis ging wel met veel vertraging en kort geleden hoor ik van die reisbureau in Amsterdam dat wij niet kunnen meevliegen op 25 augustus en dat wij een paar dagen eerder of later moeten kiezen maar alles is volgeboekt tot 3 september.
geen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
