Mijn Klacht:
Ik heb een retourticket geboekt om met royal maroc te vliegen 31-7-15 bij d-reizen. De vliegtuig zou zoals vermeld op mijn e-ticket 21:20 vertrekken vanuit schiphol rechtstreeks naar nador ,wat niet zo was. Ik had vertraging wat niet vermeld was op schiphol, een uur later bijna kwam er een vliegtuig geen royal maroc maar easy-jet waar ik niet voor betaald had. Ik vroeg aan personeel van schiphol hoe het zit,waarom komt easy-jet en geen royal maroc. Het personeel begreep het ook niet, ik was ten radeloos. Ik wilde niet mee maar moest wel,ik had medicijnen voor mijn moeder mee,die ze dringend nodig had. er werd niets verteld,het was allemaal onduidelijk. Eenmaal ingestapt vroeg ik een stewardess van easy-jet wat er aan de hand was,de stewardess was ook niet spraakzaam en moest verder doorlopen. De sfeer was niet normaal. Ik kwam in de nacht rond 2 uur aan. Ik moest bijna 10 minuten lopen naar de gate van al-arwi.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug of in ieder gaval een gedeelte en ook voor de vertraging en onduidelijke-slechte informatie. Dit heb ik nooit eerder meegemaakt. De vliegtuig zelf vond ik niet slecht,maar daar had ik niet voor betaald ik had voor royal maroc betaald.
(10)
