Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Betreft: ander vliegmaatschappij dan Royal Air Maroc.

Goedenavond,

Mijn naam is Fouzia en ik ben een klant van jullie vliegmaatschappij Royal Air Maroc.
Op 4 augustus was ik en mijn 2 kinderen op vakantie gegaan en met volle verbazing zat ik en mijn kinderen in een vliegtuig van Tunesië. Hier had ik niet voor betaald, want mijn ticket was € 1765 euro. Ik ben zo woedend, omdat ik en mijn kinderen in een vliegtuig zaten waar je geen tv had, slechte service en nogmaals ik heb hier niet voor gekozen. De vakantie was voorbij en ik heb te horen gekregen dat we weer met het vliegtuig van Tunesië zouden gaan vliegen. Op dat moment werd ik zo boos dat ik tegen de medewerkers had geschreeuwd dat het mij nu voor tweede keer is overkomen. Ze zei tegen mij dat zij er niks aan kon doen, en dat ik zelf er achterna moet gaan bij mijn reisbureau in Nederland. Dit speelde zich af bij de Airport Oujda Angad.
Hier zijn mijn vliegnummers voor heen en retour.
Vliegnummer heen 04-08-2015: Royal Air Maroc AT669
Vliegnummer retour 01-09-2015: Royal Air Maroc AT668

Ik ben een vaste klant van jullie al inmiddels 8 jaar. Ik vind het zo jammer dat dit zo moest gaan terwijl ik € 1765 euro had betaald voor Royal Air Maroc. De reisbureau heeft mij toegewezen om een klacht in te dienen via de website van Royal Air Maroc.

Met vriendelijke groeten,

Fouzia

Gewenste Oplossing:

Mijn voorstel is om het geld terug te boeken, omdat het vliegtuig waarin we zaten van Tunesië kostte € 240 p.p terwijl ik €580 EURO p.p had betaald. Het is nier eerlijk wat ik heb meegemaakt heb voor een vaste klant is van 8 jaar.