marina Naessens op 06 september 2023 over Rowenta in de categorie Huishoudelijke apparatuur
Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Rowenta om een garantieonderdeel te laten vervangen, maar ontvangt geen oplossing. Ondanks toezeggingen om het onderdeel te bestellen, gebeurt dit niet en wordt de communicatie steeds moeilijker.
Sedert 04 08 aan het bellen en mailen om een onderdeel in garantie te vervangen. Telkens we gaan dit direct bestellen maar gebeurt nooit. Nu wordt de lijn dichtgegooid zodra ik mij kenbaar maak.
Bestel het beloofde onderdeel . Alles werd vermeld via [email protected]
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rowenta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rowenta in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
