Klacht: ontbrekende onderdelen

tonyw op 04 februari 2021 over Rowenta in de categorie Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rowenta is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rowenta
Status In behandeling
Datum 4 februari 2021

Een consument heeft een Rowenta Xpert 160 aangeschaft als vervanging voor zijn kruimelveger, maar constateert dat er geen hulpstukken bijgeleverd zijn, wat het gebruik bemoeilijkt. Ondanks het versturen van een e-mail naar Rowenta, blijft een reactie uit. Op de website van het bedrijf staat vermeld dat ze 10 jaar onderdelen leveren, maar de benodigde onderdelen zijn momenteel niet beschikbaar.

Mijn Klacht:

Heb een rowenta xpert 160 gekocht ter vervanging van mijn kruimelveger. Maar helaas zitten er geen hulpstukken bij. Daardoor zuigt hij niet fijn als ik hem als kruimelveger gebruik. Heb een mail gestuurd naar rowenta, maar krijg hier geen antwoord op. Wel schrijven ze op hun site dat ze 10 jaar onderdelen voor hun produckten leveren.. Op de site staan de onderdelen wel, maar helaas zijn ze niet leverbaar. Toch vreemd als je net een nieuwe hebt gekocht.

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg op mijn mail en dat het fatsoenlijk opgelost wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rowenta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rowenta in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door tonyw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM