[email protected] op 11 september 2018 over Rookwinkel.nl in de categorie Tabaksbedrijf
Goedemiddag Ytze, Wat vervelend dat uw batterij niet naar behoren oplaadt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Met dit soort klachten kunt u direct terecht bij onze klantenservice. U kunt ons een email sturen: [email protected], of bellen 0800-8108. Zo kunnen...
Een klant van Rookwinkel.nl heeft een klacht ingediend over een nieuwe batterij die niet meer oplaadt, enkele weken na aankoop. Ondanks jarenlang tevreden klant te zijn, ervaart de klant deze situatie als vervelend. De klacht is inmiddels opgelost.
Een paar weken geleden heb ik een nieuwe batterij besteld en nu laadt hij al niet meer op. Ik ben jarenlang vaste klant bij jullie en altijd heel tevreden. Maar dit vind ik echt heel vervelend.
Naam Y.Strous
Ik zou heel tevreden zijn als jullie met een goede oplossing komen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rookwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rookwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2018 om 13:07 geantwoord
Goedemiddag Ytze,
Wat vervelend dat uw batterij niet naar behoren oplaadt. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Met dit soort klachten kunt u direct terecht bij onze klantenservice. U kunt ons een email sturen: [email protected], of bellen 0800-8108. Zo kunnen wij uw klacht het snelste voor u oplossen. U mag de batterij naar ons opsturen. Ik zal u de retourinstructies per mail doorsturen. Indien uw batterij defect blijkt te zijn, zullen wij deze meteen voor u vervangen.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij het graag van u!
Met vriendelijke groet,
Het Rookwinkel Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
