Klacht: Rommeltje gemaakt van ons lidmaatschap..

op 25 januari 2014 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vorig jaar hebben we onze 2e auto weggedaan, dus het partner lidmaatschap opgezegt.
Later dat jaar konden we de auto van mijn schoonvader over nemen, en wouden we het lidmaatschap weer activeren, dit gedaan bij de ANWB bij ons in de buurt.

Het duurde allemaal erg lang, maar de dame achter de balie zou dit verder regelen.
En na een paar weken een acceptgiro, vreemd dat zou vanzelf afgetroken moeten worden.

Blijkt ook nog eens een vreemd bedrag zijn…. €55,- euro? Maar dat is een bedrag voor een vol lidmaatschap en niet voor het partner lidmaatschap.

Blijk er vandaag bij de ANWB winkel in de buurt, dat de automatise incasso voor het volle lidmaatschap is stop gezet…. En daar de rekening van was gekomen voor het jaar 2014 (terwijl we de nieuwe pas al in ons bezit is!?) en de rekening via automatische betaald zou moeten worden.
Maar de opnieuw afgesloten parner lidmaatschap wel via de automatische incasso is afgetrokken.

Ook zijn de namen omgedraaid het nieuwe lidmaatschap (partnerlidmaatschap) was het hoofd lidmaatschap geworden.
En het hoofdlidmaatschap is het partner lidmaatschap geworden!

Lekker die onkundige balie medewerkers die zelf minuten lang moeten bellen om verder geholpen te worden. (en dan ook nog intern ongeveer 10 minuten in de wacht staan)

Kort om, veel werk om alles weer rond te krijgen in de ANWB winkel…
Waar weer veel bellen, in de wacht en fustratie aan beide kanten…..
Nu,maar hopen dat alles goed komt… Een beetje het vertrouwen verloren!

Gewenste Oplossing:

Betere scholing van de balie medewerkers....
En niet vinkjes uit zichzelf aan en uit te laten zetten... En andere dingen wijzigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miendes