Mijn Klacht:
Zelden zo’n rommelsboeltje gezien als bij Klarna. Ik kocht enige tijd geleden een wandklok via Wish met betaling achteraf. Toen de klok na weken arriveerde, bleef een nota echter uit. Klarna bereiken bleek niet mogelijk, ik heb ze uiteindelijk via Facebook een bericht gestuurd, waarop de reactie kwam dat ik op een andere manier contact met ze moest zoeken, maar daar bleken mogelijk kosten bij te komen. Dus dat heb ik niet gedaan. Ik dacht, wacht maar eens even. Vandaag dan ontving ik een herinnering, want ik heb nu blijkbaar een betalingsachterstand. Daarbij zat het verzoek om voor 25 september te betalen, maar via de betreffende betalingsbutton bleek betaling weer niet mogelijk vanwege de achterstand -zucht-, en de nota zou inmiddels verhoogd zijn, wat echter niet het geval bleek. Een originele rekening heb ik echter nooit ontvangen. Uiteindelijk bleek het via weer een ander menu toch mogelijk een betalingscode aan te vragen, maar ook hier weer met het risico dat ik extra moest betalen. Daarbij wilden ze vooral mijn GSM-nummer hebben, maar ik geef de voorkeur aan de vaste lijn. Dus dat geprobeerd en ik ontving een betalingscode die door een computerstem zo snel was ingesproken dat het bijna niet te volgen was. Dus nog maar een keer gebeld en uiteindelijk op de gok het betreffende nummer ingevuld. Dat bleek gelukkig het juiste en eindelijk kon ik de bankkeuze invullen. Zo kwam ik dan toch nog bij Ideal uit en kon ik na heel veel vijven en zessen betalen. Ik hoop dat ik nu van alles af ben, maar wat een puinhoop bij dit bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Dat dit bedrijf de eigen systemen eens fatsoenlijk leert te beheren.
(10)
