Een klant heeft op 13 juni een cd van Robert Long besteld via de fanclub, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De betaling is correct uitgevoerd, maar de website van de fanclub is tijdelijk offline voor onderhoud. De klant beschouwt de situatie als onfatsoenlijk.
ik heb op 13 juni een cd van Robert Long besteld via zijn fanclub. De betaling staat op overschrijving naar BVBA goed gedaan.
Sinds enkele weken is de site van de fanclub of line, wegens onderhoud. De CD ( Brand ) heb ik niet ontvangen.
Erg onfatsoenlijk!
Als ik alsnog de CD ontvang zal ik daar heel tevreden mee zijn. Ik ben em kwijt en er om verschillende redenen erg aan gehecht.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
