Terug

Klacht: Unieke 18cd box besteld Jij Wou Mij Totaal

pchooftonline op 11 april 2017 over Robert Long in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Robert Long
Categorie Boeken
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant heeft op 30 maart een unieke 18cd box van Robert Long besteld en € 74,05 betaald via IDEAL. Na de bestelling ontving de klant een bericht dat er interne problemen waren en dat de cd's niet verstuurd konden worden, met het verzoek om bankgegevens te sturen. Na het versturen van deze gegevens heeft de klant niets meer gehoord en is het bedrag niet teruggestort, wat heeft geleid tot een melding bij AVROTROS Opgelicht en Radar, aangezien er meerdere gedupeerden zijn.

Mijn Klacht:

Op 30 maart jl. heb ik van Robert Long een unieke 18cd box besteld.
Via IDEAL € 74,05 betaald, incl. verzendkosten. Een uur later kreeg ik onderstaand bericht via de mail:

Geachte heer…,

helaas kunnen door interne problemen op dit ogenblik geen cd’s verstuurd worden. Mijn excuses.

Gelieve uw bankgegevens te sturen, de betaling is via IDEAL gebeurd is en daarmee zijn uw gegevens niet zichtbaar.

Nogmaals excuses.

Met vriendelijke groet,
Kristof Rutsaert

De gevraagde gegevens via de mail verstuurd en daarna niets meer vernomen van de heer Rutsaert. Het bedrag van € 74,05 is niet meer op mijn rekening teruggestort. Sindsdien geen respons! Melding gemaakt bij AVROTROS Opgelicht en Radar! Nu meerdere gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van ruim 74 euro teruggestort wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Robert Long

Alle klachten over Robert Long →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Robert Long
Zo werkt het