Klacht: Tafel beschadigd geleverd

mhollink op 02 maart 2021 over Riviera Maison in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een klant heeft in november 2020 een Hudson dining table besteld voor 2499 euro, maar ontving een beschadigd exemplaar. Ondanks herhaalde toezeggingen voor een reparatie door een monteur, is er tot maart 2021 niemand langsgekomen, waarbij het bedrijf de vertraging wijt aan Corona. De klant is ontevreden en wil de tafel niet meer.

Mijn Klacht:

Begin november 2020 de Hudson dining table besteld voor een bedrag van maar liefst 2499!! Tafel is beschadigd geleverd. Keer op keer worden er toezeggingen gedaan dat er een monteur langskomt om de tafel te repareren en we zitten nu in Maart 2021 en er is nog geen monteur geweest (tot 3 keer toe verzet) en ze gebruiken de smoes Corona. Ik ben er klaar mee en wil de tafel niet meer

Gewenste Oplossing:

De tafel terugnemen en het volledige aankoopbedrag terugstortten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM