Mijn Klacht:
Sinds 31 augustus 2026 zit ik zonder of met een half afgemaakte keuken. Na diverse contacten met de klantenservice van IKEA blijkt dat er problemen zijn met de levering van mijn keukenbladen. Op 15 september ontbrak een werkblad dat direct doorgegeven is aan de bezorger en IKEA. Na enkele dagen kreeg ik te horen dat het werkblad opnieuw besteld moest worden en dat er goedkeuring van de keukenafdeling nodig was. Op 12 oktober ontving ik een nieuw werkblad, maar de afmetingen en het ingezaagde deel voor de kookplaat klopten niet. Tot op heden heb ik nog steeds geen correct werkblad ontvangen. Mijn verzoeken om een tegemoetkoming in de vorm van waardebonnen zijn tot nu toe onbeantwoord gebleven. Dit is absoluut geen visitekaartje voor IKEA, vooral omdat het volledige bedrag al is betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat het juiste werkblad zo snel mogelijk geleverd wordt, dat er een duidelijke planning voor het plaatsen en monteren van de kookplaat wordt doorgegeven, en dat IKEA een tegemoetkoming in de vorm van waardebonnen biedt.
