Milou Massaar op 18 januari 2022 over Riviera Maison in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft op 26 december een bestelling geplaatst bij Riviera Maison en deze op 30 december ontvangen. Na een retourverzoek op 7 januari, waarin werd bevestigd dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant op 18 januari nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb 26-12 een bestelling gedaan bij riviera maison
30-12 kwam deze netjes binnen ,maar door een kerst kado die ik heb gehad wilde ik deze graag terug sturen, omdat ik anders twee dezelfde had.
7-01 kreeg ik een mailtje met daarin dat de retour was terug gekomen en het geld terug op mijn rekening gestort zou worden.
Inmiddels is het 18-01 en heb nog steeds niets ontvangen.
Waar blijft mijn geld?
Dat ik mijn geld deze week nog terug op de rekening heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
