Klacht: Extra bijbetaling en defecte tafel van 3.900 euro

Slachtoffer Riviera maison op 20 juni 2021 over Riviera Maison in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 20 juni 2021

Een klant van Riviera Maison heeft een klacht ingediend over een recente levering van meubels ter waarde van 14.000 euro. Bij de levering werd gevraagd om een extra bijbetaling van 150 euro, en bovendien heeft de geleverde tafel een constructiefout, waardoor deze niet bruikbaar is. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt zich af wie de defecte tafel wil ophalen.

Mijn Klacht:

Afgelopen week is bestelling afgeleverd van in totaal 14.000 euro. Bij levering kreeg ik spullen slechts geleverd als ik 150 euro extra betaalde aan bezorgers.
Tafel heeft constructiefout en kan niet gebruikt worden. Wie wil tafelmanieren 3.900 euro gratis komen ophalen ?
Wat een desillusie.

Gewenste Oplossing:

Chantage aan de deur behoort tot bedrijfscultuurblijkbaar. Cultuur verandering vereist ander management.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM