Mijn Klacht:
Ik heb twee jurkjes besteld bij Nbrands en deze retour gestuurd. Van één jurk heb ik een verzendbewijs ontvangen, van de andere is het bewijs digitaal in de mail van mijn man. Helaas is deze retour nooit aangekomen bij Nbrands. Ik heb dit probleem twee keer voorgelegd aan zowel Nbrands als Riverty. Nbrands zegt dat ik bij Riverty moet zijn, terwijl Riverty zegt dat ik tot 24-07-2026 moet wachten en dan moet betalen, waarna ik pas hoor of het goed is gegaan. Ik heb ook een klacht ingediend bij [email protected], maar heb hierop geen reactie ontvangen. Het is zeer frustrerend dat mijn bewijzen niet goed worden gelezen en dat er geen adequate communicatie plaatsvindt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Riverty mijn bewijzen goed leest en de retouren correct verwerkt, zonder dat ik moet wachten of betalen.
