Nancy Boterblom op 13 juni 2024 over Rijksdienst wegverkeer in de categorie Overheid
Een klant heeft een klacht ingediend bij de Rijksdienst voor het Wegverkeer (RDW) omdat zij hun nieuwe camper niet konden ophalen door een storing bij de RDW. Dit resulteerde in extra kosten voor de klant, waaronder een vrije dag, reis- en verblijfskosten. De klant vraagt zich af wie verantwoordelijk is voor het vergoeden van deze kosten.
Vandaag zouden we onze nwe camper halen. 2,5 uur in de trein en dan met onze aanwinst naar huis. Maar helaas, rdw ligt er al de hele dag uit. Oo wie kan de kosten verhalen van het nemen van vrije dag, de reis en verblijf kosten?
Financiële compensatie
(10)
Reactie van de melder van de klacht Nancy Boterblom
2 jaren geleden - Het niet in behandeling nemen van mijn klacht is een misser die zijn weerga niet kent. Overheid neem u verantwoordelijkheid!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
