Beste Hanny 65, In je reactie geef je aan dat onze chauffeurs te hard door de wijk rijden. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende informatie: - Plaats,...
Een klant van Arriva heeft klachten geuit over het rijgedrag van buschauffeurs in een woonwijk met een snelheidsbeperking van 30 kilometer per uur. Volgens de klager rijden sommige chauffeurs te hard en is het nodig om hen voorrang te geven om aanrijdingen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik woon in woonwijk waar een snelheidsbeperking is, je mag 30 kilometer per uur.
Sommige chauffeurs rijden veel harder dan toegestaan. Ik heb al verschillende malen de bus voorrang moeten geven terwijl ze dat niet hadden, om een aanrijding te voorkomen. Dat kan niet de bedoeling zijn.
Zou het fijn vinden wanneer ze zich aan de snelheid houden en voorrang verlenen als dat moet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2021 om 19:16 geantwoord
Beste Hanny 65,
In je reactie geef je aan dat onze chauffeurs te hard door de wijk rijden. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Om je melding in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag de volgende informatie:
- Plaats, weet u om welke halte het gaat?
- Datum tijdstip
- Lijnnummer en of busnummer.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
