Klacht: rij alstublieft eens op tijd

annedaniels op 22 april 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 24/04/2015 geen oplossing kunnen bieden. Klacht doorgegeven en gewezen op http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit - Geld Terug bij Vertraging.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 april 2015

Een reiziger van NS uit zijn frustratie over de constante vertragingen en uitval van treinen op zijn dagelijkse traject van Enschede naar Utrecht. Hij merkt op dat hij al jaren met de trein reist, maar dat de problemen de laatste tijd verergerd zijn, met frequente vertragingen van een kwartier tot een halfuur. De reiziger vindt de situatie onacceptabel en uit zijn onvrede over de impact op zijn dagelijkse leven.

Mijn Klacht:

Kunnen jullie nou werkelijk waar nooit op tijd rijden? Ik reis al jaren met de trein en vertraging is mij niet onbekend, maar de laatste tijd loopt het de spuigaten uit. Letterlijk elke dag naar en van werk is er vertraging bij de ns. Of uitval, ook leuk. Vandaag alleen al op traject enschede-Utrecht, op de heenweg een kwartier vertraging en op de terugweg een halfuur. En maar stilstaan onderweg en langzaam rijden en wachten tot andere treinen van het perron zijn. Ik moet me erg inhouden om niet allerlei ziekte gerelateerde scheldwoorden te gebruiken maar het is gestoord van te worden.

Gewenste Oplossing:

Als de ns die luie mensen van de dienstregeling en spoorwegen zelf eens aan het werk zet. Neem een voorbeeld aan Japan en Zweden. Altijd op tijd in weer en wind.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 april 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 24/04/2015

geen oplossing kunnen bieden. Klacht doorgegeven en gewezen op http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit - Geld Terug bij Vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten