Klacht: schenden van privacy

marianne10 op 19 december 2017 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Maichel, Wij zullen nooit zonder overleg met de provider overgaan tot annulering in verband met fraude wij bepalen namelijk niet welke pakketten er geleverd mogen worden en welke niet. Graag ontvang ik het bijbehorende ordernummer zodat ik deze bestelling...

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 19 december 2017

Een klant van Reviva uit zijn onvrede over de manier waarop de online pakketdienst oordeelt over zijn leveringen en het schenden van zijn privacy. Hij voelt zich benadeeld omdat de koeriers zelf beslissen of een pakket wordt afgeleverd, ondanks eerdere afspraken met de telecomprovider. De klant vraagt zich af waarom Reviva samenwerkt met dergelijke bedrijven, aangezien hij nu de dupe is van deze situatie.

Mijn Klacht:

ik ben erg boos omdat online pakketdienst over mij oordeelt en zelf beslist of zij een pakket afleveren of niet, ook als je door de molen bent gegaan bij de telecomprovider.
Als zij vinden dat ze al een keer zijn langsgeweest dat het niet kan dat ze weer moeten komen en dat het fraude is.
ik heb rare dingen gehoord maar dit is echt krom, zij zeggen dat de povider de bestelling heeft teruggehaald en als je het na vraagt dan hoor je dat het niet zo is, waarom gaan ze nog met zulke bedrijven in zee, ik ben nu de dupe

Gewenste Oplossing:

zij moeten doen waarvoor ze ingehuurd zijn, legitimatie en bankgegevens controleren en pakket afgeven, meer niet, eigen mening houden ze maar voor zichzelf

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 21 december 2017 om 00:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maichel,

Wij zullen nooit zonder overleg met de provider overgaan tot annulering in verband met fraude wij bepalen namelijk niet welke pakketten er geleverd mogen worden en welke niet. Graag ontvang ik het bijbehorende ordernummer zodat ik deze bestelling kan nakijken. Op de door jouw opgegeven gegevens kan ik namelijk geen bestelling vinden.

Met vriendelijke groet,

Online Pakket Dienst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM