Mijn Klacht:
Op zaterdag 23 december tussen 13.15 uur en 17.30 uur een pakketje bezorgd worden. Om 18.24 was de bezorger nog niet geweest. Ik heb toen gebeld en een vriendelijke mevrouw stond mij te woord, zei wist ook niet wat er aan de hand was maar zou de koerier bellen en ik zou haar 10 minuten later weer terug bellen.
18.36 uur heb ik opnieuw gebeld toen kreeg ik een meneer die vertelde dat de koerier ziek was geworden en dat ik daar door mijn pakje niet meer zou krijgen. Toen ik vertelde dat ik het rot vond voor de koerier dat die ziek was geworden, maar dat ik wel mijn pakje wilde hebben en geen tijd heb om een nieuwe afspraak te maken en daar weer een dag voor vrij te maken ( als zzp er kan ik niet zomaar niet gaan werken, want dan heb ik ook geen inkomsten) zei hij dat dat niet zijn probleem was maar mijn probleem. Toen ik probeerde uit te leggen dat een zieke medewerker van hun niet mijn probleem is maar dat zij dan voor een vervanger moeten zorgen werd hij kwaad en verbrak de verbinding.
met vriendelijke groeten
Wim van den Berg
Gewenste Oplossing:
minimaal excuus van de bezorgdienst en als ik mijn pakje heb
