Klacht: Niet komen opdagen !

Ardilez op 19 juli 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 19 juli 2016

Een klant van Reviva heeft geklaagd over het niet afleveren van een pakket, ondanks dat dit voor de tweede keer was ingepland. De klant gaf aan dat zij in de hitte had gewacht, maar dat de koeriers niet zijn komen opdagen. Daarnaast werd er onvrede geuit over het feit dat het bedrijf alleen bereikbaar is via een 0900-nummer.

Mijn Klacht:

Vandaag zou OPD voor de 2e keer een pakket komen afleveren. De eerste keer zat ik op de wc (grote boodschap) en ben ik zsm van de wc af gegaan maar helaas ze waren al weg.

Vandaag ZIJN ZE HELEMAAL NIET GEWEEST !! en dat met deze hitte. Ik heb de hele middag in die hitte op mijn kamer gezeten !
Wanneer komen ze !?

Ook ZEER IRRITANT dat ze alleen via 0900 nummer bereikbaar zijn.
Ik kan normaal bij sociale zaken gratis bellen behalve 0800 en 0900 nrs.

Gewenste Oplossing:

Dat men op zijn minst per sms /email laat weten waar ze zijn of dat de levering nog gaat plaats vinden of niet .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM