Levering telefoon tele2

Question

Bij tele 2 een telefoon besteld. Voor de levering moet ik een afspraak maken bij opd. Dit is een levering voor over een week. De meeste internet bedrijven leveren de volgende dag.
Afspraak gemaakt, telefoon wordt tussen 12:00 en 13:21 bezorgd, echter is de bezorger er voor 12:00 uur. Ik was nog niet thuis dus kon het pakket niet in ontvangst nemen. Nu moet ik een nieuwe afspraak maken, maar helaas is dit weer een week later voordat het pakket opnieuw bezorgd kan worden

Reviva · Accepted Answer

Goedemorgen, 

Allereerst onze excuses voor de late reacties. Ik zie in uw ordergegevens dat uw pakket in eerste instantie niet geleverd is omdat de koerier deze order de status \"Klant Niet Thuis\" heeft gegeven. Uit uw klacht begrijp ik dat dit niet correct is. Deze klacht zullen we dan ook aan de desbetreffende koerier voorleggen. Wanneer u een afspraak heeft vanaf 12:00 uur mag de koerier namelijk ook niet eerder vertrekken. De koerier wordt hier dan ook op aangesproken. We hopen dit in de toekomst te voorkomen. 

Ik zie dat uw order op 29 december wel bij u afgeleverd is. Hopelijk is deze levering wel goed verlopen. 

Nogmaals onze excuses dat uw pakket niet bij de eerste afleverafspraak afgeleverd is. 

Met vriendelijke groeten, 

Online Pakket Dienst

Klacht: Levering telefoon tele2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Reviva

Geboden Oplossing:

Klacht: Levering telefoon tele2

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post