Mijn Klacht:
Telefoon besteld een paar dagen terug. Telefoon zou vandaag tussen 1-3 geleverd worden. Niks van gezien. Wat is dit OPD?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn telefoon vandaag nog komt of desnoods morgen ik een nieuwe afspraak kan maken.
Klacht: Levering telefoon
Noaschuitemaker op 14 januari 2018 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor de late reactie terug. Ik heb uw ordergegevens erbij gezocht. Helaas is uw order door de provider geannuleerd. Hierdoor hebben wij uw pakket niet ontvangen. Voor meer informatie moet ik u helaas door verwijzen naar de...
Een klant heeft een telefoon besteld die op een specifieke dag tussen 1 en 3 uur geleverd zou worden, maar deze is niet aangekomen. De klant vraagt zich af wat er aan de hand is met de levering. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 27 februari 2018 om 10:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor de late reactie terug.
Ik heb uw ordergegevens erbij gezocht. Helaas is uw order door de provider geannuleerd. Hierdoor hebben wij uw pakket niet ontvangen.
Voor meer informatie moet ik u helaas door verwijzen naar de provider.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
. . . . . .
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
