heleen123 op 18 maart 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een iPhone die een week na bestelling bij Tele2 nog niet was ontvangen. De klant ontving geen communicatie over de status van de levering, wat leidde tot ontevredenheid over de service. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen,
Vorige week dinsdag heb ik mijn Iphone al besteld bij Tele2 en tot op heden nog niks binnen. Geen mail ontvangen wanneer het eventueel komt of hoelang het gaat duren. Zeer slecht service!!
Lveringnummer: TNLW3323923
Groetjes Heleen
Dat ik voor 19-3-2016 mijn telefoon ontvang!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2016 om 14:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
