Mijn Klacht:
Ik zit al een tijdje te wachten op mijn product alleen het komt maar niet. Ze zeiden van 6/9 maar het is half 10 en ik zie er nog steeds niks van. Erg onprofessioneel!
Gewenste Oplossing:
Als jullie het nog komen brengen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Reviva has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, allereerst onze excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik zie dat wij op 16-01-2018 uw pakket helaas hadden ontvangen vanuit de provider. Omdat uw pakket vanuit de provider niet aangeleverd was konden wij helaas ook niet leveren...
Een klant van Reviva heeft aangegeven dat zij al geruime tijd wacht op een product dat volgens de beloofde datum op 6 september geleverd zou worden, maar tot half oktober nog steeds niet is aangekomen. De klant beschouwt dit als onprofessioneel gedrag van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reviva
Heeft op 27 februari 2018 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
allereerst onze excuses voor de late reactie op uw klacht. Ik zie dat wij op 16-01-2018 uw pakket helaas hadden ontvangen vanuit de provider.
Omdat uw pakket vanuit de provider niet aangeleverd was konden wij helaas ook niet leveren op 16-01-2018.
Ik zie dat uw pakket op 18-01-2018 wel succesvol geleverd is.
Hopelijk is deze levering goed verlopen.
Met vriendelijke groeten,
Online Pakket Dienst
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
