Jo en Rika op 22 juni 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Reviva meldt een verwarrende ervaring met de levering van twee pakketten. Bij de aflevering werd gevraagd om zowel de identiteitskaart als de bankpas te tonen, en er werd een symbolische overboeking van 1 cent gevraagd, terwijl de koerier toekeek. De klant vraagt zich af of dit een vorm van identiteits- of bankpasfraude is.
Gisteren kwamen 2 pakjes, we moesten de id kaart bij de hand houden hadden ze ons gezegd, maar toen ze eenmaal bij de auto stonden moest mijn man ook nog de bankpas halen maar de id kaart bleef bij de meneer, daarna moest mijn man 1 cent overmaken terwijl de meneer stond te kijken.
Als ik zeker weet dat wij niet bedonderd zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2016 om 10:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
