Klacht: Geen pakketje

[email protected] op 04 mei 2016 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 4 mei 2016

Een klant van Reviva heeft geklaagd over het niet afleveren van een pakketje. De koerier belde eerder op de dag om aan te geven dat hij om 16:00 uur zou komen, maar vertrok zonder zich te melden toen hij bij de poort arriveerde. De klant vond het onprofessioneel dat de koerier niet even had gebeld om te laten weten dat hij aanwezig was.

Mijn Klacht:

Vandaag zou een pakketje gebracht worden. Hele middag thuis gebleven, Koerier belde om te zeggen dat hij om 4 uur zou komen. Maar kwam dus niet. Was bij de poort en is gewoon weer weggegaan zonder zich even te melden. Heb desbetreffende koerier gebeld deze zei gewoon dat er niemand was en is gewoon weer weggegaan. Was niet met hem te praten dat hij even had kunnen bellen, Hij belde toch ook om te zeggen dat hij er om 4 ur zou zijn ipv half 5. Was een kleine moeite geweest om te zeggen dat hij bij de poort stond

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer hij het pakketje alsnog komt brengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 28 december 2016 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM