Klacht Reviva! bezorgklacht -

Mijn Klacht:

Op zaterdag 23 december zou er een mobile telefoon worden bezorgd tussen 15:45 en 17:30 uur, om 17:15 uur werd ik gebeld dat de telefoon niet kon worden bezorgd om dat er een pin storing was , ik heb om 17:30 uur contact op genomen met een medewerkster van Online pakketdienst en mijn klacht verteld dat toch de telefoon vandaag zou willen hebben, mijn ervaring is met online pakketdienst best vervelend om reden dat ik woensdag een mail heb verstuurd voor het bezorgen van de telefoon op donderdag tussen 12:00 en 15.00 uur, na twee uur niets horen heb ik maar gebeld, na contact werd het zaterdag, mijn grootste klacht is dat de medewerkster zaterdag om 17:35 vertelde ik bel u straks op dit nummer terug, om 18:30 uur heb ik gebeld en het bedrijf was gesloten, een geweldige service naar de klanten van KPN,

wanneer mag ik nu mijn telefoon thuis verwachten, zonder weer een dag thuis te moeten zijn,

met vriendelijke groet, J.M.Keus

Gewenste Oplossing:

als ik morgen de telefoon in huis heb,

zondag 24 december

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 08 januari 2018 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Allereerst onze excuses voor de late reactie! Ik heb uw ordergegevens erbij kunnen vinden. Ik zie inderdaad dat de eerste afleverpoging niet succesvol was omdat er sprake was van een pinstoring. Helaas is dit voor onze koerier overmacht geweest. Maar dit is uiteraard erg vervelend voor u geweest.

Wat betreft uw klacht over onze collega die u beloofd heeft terug te bellen, deze klacht gaan we intern bij de desbetreffende afdeling neerleggen. Zodat de collega die dit beloofd heeft deze feedback ook ontvangt.

Ik zie dat uw pakket op 27 december wel bij u geleverd is. Hopelijk is deze levering wel goed verlopen. En nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groeten,

Online Pakket Dienst

tynobola

Heeft op 08 januari 2018 om 09:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De levering werd om 17:20 uur af gemeld ik zou direct een medewerker met een nieuwe pin pas op pad heb ven gestuurd ook om dat er is verteld dat er tot 23:00 werd bezorgd, het is en blijft een heel slechte beurd voor en kpn en zeer zeker voor het bezorg bedrijf

Klacht: bezorgklacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Reviva

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post