Klacht: Bezorger is niet komen opdagen en heeft de bestelling geannuleerd terwijl hij langs me heen reed.

izambak op 10 november 2019 over Reviva in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Reviva has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Reviva
Status Opgelost
Datum 10 november 2019

Een klant van Reviva uit zijn onvrede over de bezorgservice, omdat de bezorger niet is komen opdagen en de bestelling heeft geannuleerd, terwijl de klant hem voorbij zag rijden. De klant is teleurgesteld, vooral omdat hij al geruime tijd zonder een goed werkende telefoon zit en had gehoopt op een levering die dag.

Mijn Klacht:

Bezorger is niet komen opdagen en heeft de bestelling geannuleerd terwijl hij langs me heen reed zag ik op de tracker. Vind dit zo erg want, zit nu al heel lang zonder een goedwerkende telefoon. En had verwacht dat hij vandaag zou komen. Ben er echt boos om. Daarom ga ik nu ook een slechte recensie geven.

Gewenste Oplossing:

Dat jullie met een oplossing komen waar ik iets aan heb. Ik zie reviva nu als iets negatiefs namelijk en zal dit ook zeker niet aanraden aan anderen. Heb nu net een nieuwe afspraak gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reviva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reviva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reviva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reviva

Heeft op 10 november 2019 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM