Mijn Klacht:
Ik zou vandaag dan eindelijk mijn telefoon thuis geleverd krijgen na een maand gezeur met KPN. Omdat deze uiteindelijk toch niet in de winkel bleek te liggen zou hij thuis worden bezorgd. Ik moet dee vervolgens persoonlijk dan aannemen en betalen, dus is zaterdag voor mij alleen een optie. Vandaag was het dan eindelijk zo ver, tussen 13.25 en 15.25 zou de koerier komen. Keurig eerder thuis gekomen en na lang wachten om 15 uur eens bij de voordeur gaan kijken. Ligt er tot mijn grote verbazing een kaartje dat de bezorger mij gemist heeft. Deze heeft dus gewoon niet goed aangebeld. Dit terwijl we duidelijk om de bel hebben geschreven waar te drukken en ik heb deze ook net nog getest. VErvolgens bel ik naar de OPD op met de klacht, waarna niemand mijn klacht serieus neemt en ze alleen maar een nieuwe afspraak kunnen inplannen voor eind volgende week. Ik heb de telefoon nodig en zou dus willen dat de bezorger alsnog vandaag komt. Als alternatief kan ik ook ergens heen rijden om gewoon zelf de telefoon ergens op te halen, maar ook dat wordt niet als optie aangeboden. Ook kan ik de levering niet annuleren, zodat ik bijvoorbeeld gewoon bij MEdiamarkt een nieuw toestel kan kopen en direct meenemen. Wie helpt mij snel aan mijn nieuwe telefoon?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn telefoon dit weekend nog heb. Ik wil hem prima zef overal in het land ophalen en betaal er ook gewoon voor.
