Mijn Klacht:
Ik heb in een appartement verbleven waar de stroom en water de laatste dag uitviel. Hierdoor zou ik van de eigenaar een refund krijgen. Echter kwamen er al direct smoesjes om de refund zo laag mogelijk te houden. Booking.com zou bemiddelen in de klacht maar neemt klakkeloos standpunt eigenaar appartement over. Ik ging niet akkoord en zou binnen 24 uur antwoord krijgen en vervolgens blijft het nu al dagen lang stil. Daarnaast heb ik een eerlijke review geplaatst over het appartement (totaalcijfer een 7) die nu niet getoond wordt op booking.com omdat deze niet zou voldoen aan de voorwaarden. Ik vind dit censuur, een slager die zijn eigen vlees keurt, en dien daarom een klacht in.
Gewenste Oplossing:
Mijn review moet inhoudelijk getoond worden op booking.com
De klantenservice moet zoals beloofd contact opnemen en mijn standpunt net zo serieus nemen als die van de verhuurder
