Mijn Klacht:
Ik voeg mijn klacht van accounter group toe omdat ik mij geen raad meer weet en heel boos kan worden op deze vreemde praktijken van bol en accounter group. Een paar maanden geleden heb ik een tablet besteld na een week bleek dit apparaat niet naar behoren te werken en heb ik deze geretourneerd naar bol. Dat was op 6 aug samen met een andere pakket.
Na een week kreeg ik mailtjes en brieven waarin stond dat ik moet betalen, ik heb toen uitgelegd dat ik de tablet terug had gestuurd, Bol had daar absoluut geen begrip voor en ik moest me melden bij het incassobureau. Nou daar weer alles uitgelegd. Helaas het is nu al 2 maanden dat ik gestalkt word door accounter group. Ze blijven iedere mailen en brieven versturen. Het rare ervan is dat ze ook geen onderzoek willen doen over het zogeheten vermiste pakket. Ik ben toen zelf naar 1 van de tnt vestigingen gestapt en daar een uitdraai van gevraagd en daarin staat dat de pakketten sinds 7 aug bij bol zijn aangekomen. Ik moest mijn afgifte bewijzen naar accountergroup sturen dat heb ik gedaan , gefaxt. per scan, per email, per post. Ze lieten mij weten dat ze niks ontvangen hebben!!. Ik moest de communicatie die ik met bol had via de email doorsturen dat heb ik ook gedaan, deze hebben zij ook niet ontvangen. Het verschrikkelijke in deze situatie is dat niemand de tijd neemt om serieus aandacht besteden aan de kern van het probleem, ze blijven maar emails en brieven sturen.Je voelt je net een crimineel!
Ik ben nu ook klaar met bol en bestel niks meer via hun,!!!
Gewenste Oplossing:
wanneer ik tevreden ben? Wanneer iemand mij serieus neemt en deze situatie echt gaat oppakken!
