Klacht: Retourverwerking van artikelen niet correct

klager4491c8fa ✓ Verified op 04 mei 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 4 mei 2026

Een klant heeft vier artikelen geretourneerd naar Shein.com, maar heeft tot nu toe slechts één artikel terugontvangen. Ondanks het aanmelden van de retourzending met drie verschillende barcodes en het vermelden van vier artikelen op de doos, is de retourverwerking niet correct uitgevoerd. Na contact met de klantenservice van Shein.com, waarin werd beloofd binnen 24 uur te reageren, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Ik heb vier artikelen geretourneerd naar Shein.com, maar tot nu toe heb ik slechts één artikel terugontvangen. Ik heb de retourzending aangemeld met drie verschillende barcodes en op de doos genoteerd dat het om vier artikelen gaat. Helaas is dit niet correct verwerkt. Na contact met Shein.com zou ik binnen 24 uur een reactie ontvangen, maar ik heb nog niets gehoord. Het is moeilijk om contact te leggen met Shein, wat de situatie nog frustrerender maakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor de vier geretourneerde artikelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

18 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Alle klachten die gemeld zijn door klager4491c8fa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten