Klacht: Retourneren onmogelijk. Kwaliteit en pasvorm slecht.

Namsrednava op 17 juli 2019 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 17 juli 2019

Een klant van Shein.com ervaart problemen met het retourneren van kleding, omdat er geen retouradres te vinden is en er geen retourlabel is ontvangen. Daarnaast zijn de pasvorm en kwaliteit van de artikelen teleurstellend, wat de klant niet verrassend vindt gezien de lage prijzen, maar het gebrek aan retourmogelijkheden maakt de ervaring onaanvaardbaar. De klant heeft besloten in de toekomst niet meer bij Shein.com te bestellen.

Mijn Klacht:

Er is geen retouradres te vinden en ik ontvang geen retourlabel zoals ik heb gevraagd. Contact maken lukt niet. Pasvorm en kwaliteit zijn slecht, maar dat vind ik logisch gezien de lage prijzen. Als je er echter niets aan hebt en niets terug kunt sturen is elke betaalde euro teveel. Hier bestel ik nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de aankoop kan retourneren en mijn geld terugkrijg ben ik tevreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten