Mijn Klacht:

We hebben op 21_4 _2021 via bol .com een electrische kinderauto besteld voor onze kleinzoon van 2 jaar .
Het manneke durfde der eerst niet in te rijden toen dat wel het geval was .
Deed dat ding niks niet voor of achteruit .we hadden contact met linexstore en kregen na enkele weken een blokje opgestuurd waar het volgens hun aan lag .
Niet dus
Weer contact toen moesten we de auto maar even brengen .
400km heen en 400km terug hoe gek wel .of we moesten hem maar opsturen .
Aangezien we toen in coronatijd zaten hun gevraagd voor een grote doos om hem op te sturen .
Die hadden ze niet dus we moesten maar even uitknobbelen hoe we hem opsturen.
Met veel pijn en moeite een doos geregeld en opgestuurd .
Der ging 9 weken overheen toen we eindelijk mail kregen ONZE auto was klaar .
Maar al wat der kwam was geen auto we waren inmiddels al 1,5 week verder en nog geen auto gezien .
Contact gezocht met bol.com die bellen maar vaak zonder resultaat .
Bijna dagelijks gebeld met bolcom waar blijft de auto .
We zouden hem vrijdags krijgen werd der beloofd .
Maar het werd vrijdag en weer vrijdag maar geen auto .
Zo opeens onaangekondigd hadden we een auto in een originele doos .
Vreemd ze hadden immers geen dozen .
De auto werd uitgepakt en tot onze verbazing was het niet onze auto ( was te zien aan bepaalde kenmerken )
Maar goed we hadden een auto weer .
Mijn man zet dat ding inelkaar en de hele nacht aan de laader .
De volgende dag brachten we eindelijk de auto naar onze kleinzoon .
Kindje mega trots had eindelijk zijn auto .
Maar plezier was van korte duur exact 3 seconden .
Tot dat ding totaal niks meer deed .
Gelijk contact gezocht met bol.com .
En we konden hem terug sturen .
Werd mij door een van hun medewerkers beloofd .
Dat zo snel linex store de auto in hun bezit hadden wij ons geld weer zouden krijgen .
Dit was op 8 april al het geval .
Maar na een dikke maand verder en dan dit verhaal dan dat verhaal door hun experts .
Hebben wij nog geen kwartje terug gezien.
Vorige week werd mij verteld dat het hoofdkantoor voor woensdag zou reageren .
Dus woensdag na niks gehoord te hebben .
Zelf maar even gebeld .
Ik zou volgens de medewerkster om 12,38 uur worden gebeld door het hoofdkantoor.
Dus met de telefoon voor mijn neus wachten op het beloofde telefoontje .
Maar een dik uur later nog niks gehoord .
Wederom gebeld met bol.com
En warempel weer een totaal ander verhaal als dat ik s morgens hoor .
Heb ondertussen al wel 40 x een medewerker ervoor gehad .
Maar ook al 40 x een ander verhaal gehoord .
Het word een levensloop trajeckt op deze manier .
Die linexstore loopt al bijna 14 maanden met ons geld in hun zak .
En wat hebben /hadden wij 2 kapotte autos .
Heb op 6 april duidelijk aangegeven bij bol.com
Wil der geen auto weer weg wil gewoon me geld terug .
Een ezel stoot zich 2 x aan dezelfde steen maar geen derde keer .
Maar als andwoord van vandaag 11 mei inmiddels moet ik nog even geduld hebben .
Geduld waarvoor ????
Dit loopt al bijna 14 maand en al 5 week na toezegging van bol.com
Zo snel linex store de auto binnen heeft was 8 april al .
Heeft uw binnen 5 dagen uw geld terug .
Maar heb nu gezegd geduld heb ik nog tot 17 mei
En anders zet ik der een advocaat op .
Want na 40x bellen en 40 verschillende andwoorden ben ik der wel klaar mee .
Tis een grote soap
3 x op een dag bellen en 3 x een ander andwoord .
En dan word je geholpen zoals ze aangeven door experts
Dan wil ik die niet experts weleens aan de telefoon
Mischien dat die wel iets voor je kunnen betekenen.
We bestellen vaak wat bij bol.com
Maar dit is een aanfluiting eerste klas .

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon wat mij is beloofd op 7 april
Dat zo snel linex store de auto binnen had
Ik binnen 5 dagen mijn geld terug had .
En jullie nemen gesprekken op
Dus luister wat ik al 5 x heb aangegeven gesprek maar even terug