Klacht: retouren

Bup op 14 oktober 2019 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 14 oktober 2019

Een klant van Shein.com heeft problemen met het retourneren van producten omdat hij per ongeluk heeft gekozen voor verzending via DHL, maar geen printer heeft om het retourlabel uit te printen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice leiden tot lange wachttijden en het wegdrukken van de oproep. De klant verzoekt om een retouradres om de producten terug te kunnen sturen.

Mijn Klacht:

Ik hebper ongeluk ingegeven dat ik mijn producten via DHL terug wilde sturen, maar ik heb geen printer dus kan het etiket met code niet uitprinten!!! Probeerde nu de klantenservice van Shein daarover te contacten, maar zodra ik ze bel wordt ik uren in de wacht gezet en vervolgens weggedrukt!!! Het moet toch mogelijk zijn om een retouradres te kunnen krijgen!!!!!!!!Graag zou ik het retouradres ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik weet waar de spullen naar toe gestuurd moeten worden en ik mijn geld gestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bup
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten