Mijn Klacht:
Ik heb op 13nov 18 een monitor via internet bij Mediamarkt gekocht. De monitor is echter nooit aangekomen. Heb 3x de Mediamarkt gebeld en moest 3x ± 25 wachten voordat er een medewerker aan de lijn kwam. Heb vervolgens van de Mediamarkt medewerken een verklaring van niet-ontvangst ontvangen. Deze heb ik ingevuld, gescanned en per e-mail aan de mediamarkt verstuurd op 26 nov 18. Het bedrag is op 30 nov 18 acgeschreven maar tot op heden 18 dec 18 heb ik het geld nog niet retour ontvangen. Momenteel probeer ik weer met de mediamarkt telfonisch in contact te komen en wacht weer 25 minuten wat ronduit schandalig is voor zo’n groot organisatie
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht snel verholpen werd en er na maximal 5 minuten een mediamarkt medewerker aan te telefoon zou komen.
