Mijn Klacht:
Ik heb op 5 mei 2026 een retourzending gedaan naar Fleur.nl, en op 8 mei 2026 een mail ontvangen dat er een creditfactuur is aangemaakt. Inmiffrls zijn de 14 dagen verstrkeken en heb ik tot op heden het retourbedrag van 217, 40 (dit is 199,90 euro van de 2 bloempotten en 17,50 verzendkosten) nog niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar heb geen terugbelverzoek ontvangen. Dit vind ik erg frustrerend daar jullie op geen enkele manier contact met mij opnemen over de status van mijn retouren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Fleur.nl vriendelijk om een standaard bericht te sturen om het betaalproces te versnellen, zodat ik mijn retourbedrag zo snel mogelijk ontvang.
