Mijn Klacht:
Ik heb een retourzending gedaan bij bol.com echter is de retourzending kwijt geraakt in de tracking. Er staat letterlijk in de tracking: In sorteercentrum. Na contact gehad te hebben met bol.com hebben ze mij het geld teruggegeven. Tot er na 1 week een mailtje kwam met daarin een bericht dat ze mijn factuur heropend hadden omdat ze het pakketje nooit ontvangen had. Ik had maar contact moeten zoeken met postNL maar die willen geen onderzoek starten omdat ik niet de verzender ben.
Bol.com reageert niet meer op emails en ik wordt maar van departement doorgestuurd naar department. Ze negeren de klant compleet.
Ik wil een oplossing. Het gaat om veel geld.
Het gaat om order: 1173060247.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
