Mijn Klacht:
Omdat een partner van Bol.com, alsook bol.com mijn retour hebben geweigerd, heb ik bij beide beklag gedaan. Maar ze willen beide van geen wijken weten. Dat terwijl ik in mijn recht sta ,omdat ik conform de WKOA een artikel mag proberen dan wel gebruiken,met als enige uitzondering artikelen die geseald zijn, of niet geruild kunnen worden zoals etenswaren met een beperkte THT. Maar omdat het hier om een creme gaat, die niet geseald verpakt was, geldt voor mij deze uitzondering niet. Nadat ik hen hiermee geconfronteerd heb, bleef het stil. Vandaar dat ik het nu via deze weg wil oplossen. Ik heb nl binnen 14 dagen na bestelling de klacht gemeld.Dat betekent dat de verkoper deze klacht in behandeling had moeten nemen. En het product naar mij terugsturen, zoals in mijn account beloofd wordt. Toch hebben zij dat niet gedaan, en moet ik betalen voor een artikel dat ik niet meer in bezit heb, en bovendien niet volledig heb gebruikt. Omdat er gedreigd werd met incasso, inmiddels wel het bedrag betaald. Maar ik wil het terugvorderen, om bovengenoemde reden. Hooguit mogen ze mij een bedrag voor waardevermindering in rekening brengen, maar niet het volle pond. Graag uw bemiddeling
Gewenste Oplossing:
terugbetalen vh aankoopbedrag (anders een deel naar rato) en de herinneringskosten ook. En een berisping voor Shefman (partner bol.com) vh nalaten van hun plicht het product terug te sturen.
(10)
