Een klant heeft op 14 juni 2021 een Senseo-apparaat geretourneerd, dat op 15 juni 2021 door Bol.com is ontvangen. Tot op heden, 30 juni 2021, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat de betaling voor de aankoop snel is verwerkt. De klant uit zijn onvrede over de afhandeling van retourzendingen.
Senseo apparaat retour gezonden op 14 juni 2021
Aangekomen bij Bol.com op 15 juni 2021
Nog steeds geen geld ontvangen en het is nu 30 juni 2021
Wel snel geld afschrijven en verkopen maar dit soort dingen juist afhandelen kunnen ze niet.
Verwacht.
Geld sneller overmaken en mensen niet laten wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
